昌利建机提升管理 探索构建服务型营销体系

目前，昌利建机服务网点已达到200多家，覆盖华东、华中、华南、东北、西南等区域，下一步昌利建机还将进一步完善服务网点布局，以便达成更快、更优的服务。

今年年初，公司就开始主抓六大基础工作，其中就有服务创优行动方案的策划与执行，具体内容包括在各地建立配件中心，保证售后、应急服务的快速到位；通过对服务后备人员开展标准化培训、考评、绩效管理培训等加强服务环节，通过主动服务加强客户关系管理；部门职能由以往的单纯服务转变为服务加信息收集，通过在服务过程中获取新的购机信息以拓展销售渠道。

服务型营销体系是指根据客户的渠道特点、品牌构成和经营方式等实际情况，量身制定保证客户可持续良性增长的相关方案，并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作，保证目标有效达成。服务型营销除了扩建网点之外，还需做好以下几点工作：

1.目标设定、换位思考

对服务型营销来说，目标设定能够解决方向问题，首先根据客户实际情况和客户共同制定一个良性增长方案和计划，把目标设定，确定工作方向。

换位思考能够解决思想问题，很多人会有这样的心态，把任务给客户定完了就置身事外，不再跟进，这样的心态怎么可能把工作做好? 因为没有换位思考，没有真正把客户的任务当成自己的任务，扪心自问，当员工有这种心态的时，会不会全力以赴地去协助客户分析市场中可能遇到的问题？会不会积主动地帮助客户解决实际存在的困难？答案是不言而喻的。

2.找出问题、对症下药

服务型营销不是老好人营销，你好我好大家好，就是销量不好。我们必须要审视整个市场，更多时候要跳出这个市场来发现客户和市场中存在的问题，没有问题的市场是危险的，没有问题的客户是没有增长潜力的，如果我们连起码的问题都发现不了，谈何增长？服务就是一句空话。我们要充当市场医生的角色，必须要找出客户问题，找出病因，然后根据公司政策协助客户指定一套有效疗法，然后就是在疗治过程中做好监督和整改。

昌利建机服务人真正站在客户的角度思考，提高产品质量，提升服务质量，相信越来越多的潜在客户会成为我们的忠实客户，口碑相传，公司经营就会越来越好。 

混凝土搅拌机械相关问答

问：JZC250混凝土搅拌机搅拌机构是怎么样构成和工作的？

答：搅拌机构是搅拌机的工作部件，由拌筒、托轮及传动系统组成。搅拌筒的构造，简体为双锥形，筒内焊有高、低叶片，分别与拌筒轴线成一定夹角。搅拌进，随着拌筒旋转，叶片使物料在提升、下落的同时，又作轴向往复搅动，因此搅拌强烈，效果较好。一般建筑混凝土的搅拌时间JZC250型约需35S-45S。

在抖筒的出料锥体内部，焊有一对出料叶片，当混凝土拌好后，改变拌筒旋转方向，混凝土即经低叶片及出料叶片由出料锥口部排出。

搅拌筒由四个托轮支承，搅拌筒的旋转是由电动机通过传动系统带动装在简体上的大齿圈子而实现的，工作可靠，拌筒的正反转是由电动机换向实现的。

问：建个小型搅拌站要多少钱？大致预算需要多少？

答：建设一个小型混凝土搅拌站，搅拌设备的投入大概在15--26万左右，设备的配置不同，价格有一定的差异。

问：JS500混凝土搅拌机的组成结构，可以简单介绍一下吗？

答：JS500强制双卧轴混凝土搅拌机基本上是由由上料、搅拌、卸料、供水、电气等部分组成。

问：建个混凝土75站需要多大的变压器？最少需要多大的？

答：建设一条HZS75混凝土搅拌站生产线，建议用户所建的变压器总功率不低于150KW为适宜。

问：JS750混凝土搅拌机集装箱能装下么？需要出口

答：JS750混凝土搅拌机是完全可以通过拆分来装进集装箱进行海洋运输的，方便全球各地的用户来使用。

问：一套HZS60型混凝土搅拌站控制系统价格是多少？大致报下价

答：根据电控系统配置规格的高低，这个有一定的差别，价格在5--7万之间属合理价位。

问：JZC350滚筒搅拌机性能特点是什么？

答：JZC350滚筒搅拌机由齿圈转动，具有传动可靠、噪音小、能耗低;结构紧凑、运转平稳、操作简便、搅拌质量好、生产率高等优点。

问：混凝土75站搅拌主机功率多大？

答：按照主机JS1500型搅拌机计算，搅拌电机是60KW,提升电机是18.5KW，水泵电机是3KW,合计为81.5KW。

问：HZS180型搅拌站所用3立方主机进口品牌都是有哪些？

答：混凝土搅拌站所用的进口主机，目前国内常用的，当属珠海仕高玛公司和天津BHS公司。其中尤以SICOMA公司的居多。

问：90型搅拌站需要配几个粉罐？

答：对于很多厂家90型混凝土搅拌站，配备的水泥灌的个数，没有严格意义上的设定，一般厂家多配置不少于三座的水泥灌。